馬斯克預言10年後工作將消失？AI時代，我們真正的競爭力是什麼？

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「未來10到20年，工作將不再是生存的必要，而是一種選擇。」馬斯克的預言，再次掀起AI是否會取代工作的討論。

生成式AI能寫文案、做簡報、分析資料，甚至協助寫程式，許多人開始焦慮自己的工作是否終將被機器取代。比起討論哪些工作會消失，更值得思考的是，AI如果可以接手愈來愈多工作，那我們人類還能提供什麼價值？

在《跨世代茶水間》Podcast中，心理學作家海苔熊（程威銓）與職游創辦人陳韋丞，分別從心理學與商業實務出發，重新拆解工作的本質，也勾勒出AI時代的人才樣貌。

拆解工作的本質，從生存到自我實現

如果有一天，不工作也能維持生活，人還需要工作嗎？海苔熊認為，這個問題其實沒有想像中那麼新。工業革命以前，工作與生活原本就沒有明確界線，從農夫耕作、漁夫捕魚、釀酒的人釀酒，這些都是日常生活的一部分，人們不會刻意區分哪些時間是在「工作」。隨著工業化發展，工作逐漸成為一種制度，也與收入畫上等號，但從AI開始承擔更多勞動，人們或許又會重新思考，工作究竟是為了生存、還是為了生活？

陳韋丞則認為，收入只是工作的其中一個功能，更重要的是，它提供了一種與社會交換價值的方式。今天交換的是薪資，未來也可能是時間、技能、知識，甚至陪伴與服務，但人始終需要透過付出，獲得他人的認可，也在這個過程中建立成就感、社會連結與自我認同。

近年不少提早退休的人重新回到職場，就是最好的例子，離開工作後，他們失去的不只是固定收入，更是每天生活的節奏，以及「我是誰」的定位。

海苔熊 (左) 分享工作與生活的界線，以及如果未來不用工作，人們就需要重新思考生存的意義。圖片來源：Podcast節目《跨世代茶水間》。

在 AI 浪潮中，找回人類獨有的能力

AI可以快速完成許多工作，但海苔熊認為，有兩種能力至今仍很難被取代：一是等待與接受失敗，二是創造力。他解釋，人與人的信任，不是建立在一次成功的合作，而是在等待、失望、重新嘗試的過程中慢慢累積，AI雖然可以快速產生答案，卻沒辦法陪伴人經歷挫折，也無法在一次次互動中建立真正的情感連結。

至於創造力，海苔熊認為，創新並不是憑空產生，而是來自長期累積的思考習慣。他以哲學作家朱家安為例，過去朱家安長期投入哲學寫作，習慣從不同角度思考問題，提出與眾不同的觀點。後來，他將這樣的思考方式延伸到另一項興趣：樂高創作。不同於照著說明書組裝，他利用原本的零件重新拆解、排列，拼出遊戲中的角色與全新的作品，開創出另一條創作路徑，也為自己帶來事業的新發展。海苔熊認為，這種能力的核心，不是樂高，而是能夠跳脫既有框架，把不同領域的經驗重新組合，創造出別人沒有想過的可能。

陳韋丞則把焦點放回企業最重視的能力，他認為，未來職場最重要的三項能力，是商業判斷力、成果負責能力，以及建立人際信任。AI可以分析大量資訊，卻無法判斷什麼真正符合市場需求；可以協助完成工作流程，但出了問題，最終仍需要有人承擔責任。至於所有合作、升遷與商業機會，更建立在人與人的信任之上。

兩人的觀點雖然切入角度不同，但他們都在告訴你，當AI逐漸接手執行工作，人類的價值將會體現在判斷、創造，以及建立信任的能力。

陳韋丞 (右) 說明人際信任是職場互動與合作間，不可或缺的重要能力之一。圖片來源：Podcast節目《跨世代茶水間》。

在容錯與問責之間，建立心理安全感

AI讓工作變得更有效率，也讓人與人的連結顯得更加重要。陳韋丞認為，建立信任並不需要刻意經營，而是從日常互動開始，例如主動關心同事、分享資訊、保持聯繫等，這些看似微不足道的小事，都可能是合作關係的起點。不過，他也提醒，很多人在職場裡不是沒有善意，而是不知道如何表達，明明想關心對方，說出口卻變成責備；希望同事調整做法，卻只留下批評。與其急著給建議，不如先說清楚自己的觀察、感受與需求，才能降低誤解，也讓對方更容易接受。

海苔熊則認為，與其期待每個人都變得善於表達，不如先培養理解他人的能力。就他觀察，AI愈來愈擅長提供快速答案，也讓人逐漸失去理解複雜問題的耐心。在職場上，有些事情的重點，不只是要找到答案，而是要理解不同立場、不同價值觀，以及每個人做出選擇背後的原因。閱讀文學作品、觀看電影，或接觸不同的人，都能幫助自己拓展理解世界的能力，把自身的理解能力加強，人際衝突自然會減少，合作也更容易建立。

AI降低了工作的門檻，也重新定義了人才的標準。過去，企業重視的是一個人能不能把事情做好；未來，更重要的是能否提出方向、做出判斷，並在快速變動的環境中建立信任，而這些能力沒有標準答案，也很難透過提示詞快速生成，卻決定了一個人能否持續創造價值。工作或許會改變，但我們可以試著成爲那位能夠解決問題、串連他人，並持續創造新可能的人。

海苔熊 (中) 說明一個具備高度心理安全感的職場，同時需要建立責任制度的制度。圖片來源：Podcast節目《跨世代茶水間》。