安靜離職浪潮襲來！新世代主管如何重塑團隊向心力？

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你聽過「安靜離職」嗎？和早期那種拚加薪、拚升遷的職場理念不同，對許多現代上班族來說，名片上的頭銜再漂亮也比不上準時下班來得重要，於是，越來越多人選擇只把份內事做好，拒絕無止盡的加班。

近期在社群上甚至吹起了一陣「快樂裸辭」的風潮，這世代的人認為努力不一定成功、但不努力一定很輕鬆！當主管逐漸成為一個沒人想搶的位置，面對員工們決定躺平或隨時可能遞出辭呈的職場現況，主管們到底該拿團隊怎麼辦？要怎麼做，才能打造出讓員工真心想留下的職場？

《跨世代茶水間》節目這集邀請到KPMG安侯永續經理張凱柔、玩艸植造品牌創辦人黃楨茵（Grace），向我們分享那些教科書上學不到的職場管理心法，以及凱柔如何在Z世代離職潮中逆風而行成為主管，創造Z世代獨有的管理思維。

破除燃燒自己的舊思維，主管應該先照顧好自己

過去的職場文化總告訴主管們要以大局為重，以帶領團隊為第一優先，然而就是這樣「捨身取義」的觀念，讓許多年輕世代不願晉升管理職，他們看過自己的主管、前輩犧牲個人時間、隨時在線回應問題，Z世代不禁反思，如果當主管意味著失去生活與自我，那這份職稱的意義究竟在哪裡？

面對這些對主管的既定印象，凱柔提出一個觀點：「主管的首要任務是照顧好自己」，她認為比起過去職場要主管把精力奉獻給工作的思維，當主管能夠把自己照顧好，才能維持穩定的情緒與判斷力，如果主管不斷內耗、情緒失控，不僅可能做錯決策，還會將負面情緒波及整個團隊。因此，照顧好自己不只是為了個人，更是對團隊負責的表現。

Grace則認為，主管的價值在於完成團隊目標，而這包含了照顧每位夥伴的個人期望。在資源有限的前提下，主管的工作是觀察下屬的期待與能力，並在職場上為他們賦能、幫助他們成就自我，不少主管職常常覺得自己像個處理瑣碎行政事務的保母，但Grace認為，真正的領導其實是懂得適時示弱與賦權。她笑稱自己常被團隊照顧，而這種適時展現我不會，讓夥伴發揮專長的信任感，反而凝聚了團隊的向心力，讓夥伴覺得自己是被需要且有能力的。

Grace (右) 分享主管應該懂得適時示弱與賦權，讓團隊夥伴發揮他們的專長。圖片來源：Podcast節目《跨世代茶水間》

翻轉人才管理邏輯：用傾聽與對談化解離職危機

在節目中，兩位主管表示自己常常冒出離職的念頭，顯見即便身居管理職，也難以避免產生職業倦怠與壓力，而這股突然想逃離工作的情緒，不免讓人想到近來在網路上引發熱議的快樂裸辭風潮。

「快樂裸辭」指員工在沒有找好下份工作的情況下，為了逃離當下高壓的職場或尋求自我沉澱而主動請辭。這樣的情況不僅在社群上發酵，更是目前職場開始面臨的人才管理危機。面對這股風潮，與其探討員工為什麼離開，不如反思企業能否創造一個讓人才願意久留的職場環境，從根本重塑組織文化、增加員工留任率。

為了改善團隊氛圍並打造健康職場，凱柔帶領團隊在公司內組成了文化發酵室，用實際行動重塑組織文化！她們藉由訪談過去離職或有離職念頭的夥伴，了解大家在工作上遇到過哪些困難，並請他們提供職場運作上的建議，最後彙整出15個職場衝突情境，這些情境後來運用在面試新人上，凱柔說：「誠實向求職者揭露在公司可能發生的狀況，才能確保員工是在資訊充分透明的狀態下加入團隊」，她也觀察到，這一連串的努力讓團隊離職率明顯下降，夥伴們對部門也有了更強的歸屬感與主動性。

過去企業習慣在員工提出離職後，才詢問他們離開的原因；而Z世代主管則反其道而行——在合作關係一開始，就把可能遇到的挑戰攤開來談。這種做法看似增加了招募的難度，實際上卻能篩選出真正認同組織、願意共同面對問題的夥伴。

「快樂裸辭」的根源，往往不是單一事件，而是長期未被聽見的不滿逐漸累積而成，若能在面試階段就誠實攤開給求職者了解，或許能從一開始就塑造出有共識的團隊，當我們把過去藏在檯面下的抱怨，轉化為持續對話的素材，也許能讓員工的離職念頭變成改善組織的契機。

凱柔 (左) 用實際經驗分享，如何透過傾聽與對話了解團隊問題並運用在人才招募上，從而降低公司離職率。圖片來源：Podcast節目《跨世代茶水間》

當薪水不再是唯一誘因：新世代主管重塑管理職魅力

前段提到，兩位主管都曾有離職念頭，是什麼因素讓兩人選擇留下、繼續與團隊奮鬥？

對凱柔而言，答案來自一位夥伴的告別話語—她說，曾經有一位標準極高、對自己格外嚴格的夥伴，在離開團隊前對她說：「這段共事的經歷讓自己更有勇氣嘗試與發明新事物。」正是這些來自夥伴們的回饋，讓她一次次選擇留下來；而對Grace來說，讓她留下的是一段並肩作戰的記憶—她曾與夥伴到歐洲出差一個月，密集的行程讓兩人累到癱坐在飯店走廊上，那段與同事一起撐過去的革命情感，是這份工作帶給她最深刻的快樂，也是留下來的理由。

主管這個職位總是帶給同事們距離感，但Grace與凱柔卻用自己的方式與夥伴們互動，拉近與同事之間的互動，讓這層關係從「公事公辦」變成「患難與共」，尤其在職場大規模導入AI的這個時代，人與人之間的情感連結才顯得更加珍貴。Grace說，那些和同事們相處、互動之間累積的這些回憶與經驗是無法被AI取代的。

「安靜離職」與「快樂裸辭」的風潮所反映的不是新世代不願努力，而是大家越來越清楚，生活不該完全被工作綁架，而面對新時代的價值觀，企業更應該思考如何打造讓員工願意真心投入、追求進步，甚至願意主動承接管理職務的工作環境。也許不只是開出更高的薪水，而是讓管理職務保有彈性、不備責任與壓力束縛。

筆者同樣身為Z世代，深知我們對工作的想法早已與上一代不同。我們不是不願意當主管，也不是動不動就義無反顧地裸辭，而是更在意自己在職場中是否被尊重、這個環境的價值觀是否與自己契合。若每間公司都能像凱柔的團隊一樣，願意在面試階段就開誠布公、坦然以待，讓Z世代能提早評估自己與這家公司合不合拍，或許就能少一些日後才爆發的溝通問題，也少一些被迫磨合的衝突。

凱柔 (中) 分享她當主管的快樂，源於和夥伴們相處的回憶以及夥伴給予自己的回饋。圖片來源：Podcast節目《跨世代茶水間》