告別威權時代！跨世代如何打破經驗綁架、促進職場溝通

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三人恆好總監楊子瑩

你知道嗎？我們一輩子幾乎有三分之二的時間都在職場度過，在這個不在只是為了溫飽的時代，我們開始回頭想想，我們想要的生活是什麼？我們想要的理想職場是什麼樣貌？過去那些被視為忍忍就過去的職場與權威體制，隨著時代不同與 Z 世代的勇敢發聲，正在被重新定義，如果職場能被重新設計，你希望它長什麼樣子？

《跨世代茶水間》一路走來，從跨世代溝通、磨合認知、行為對齊，到如今三個世代同台交流，這才明白，決定一個人視野的不是年紀，而是他所踩過的足跡，儘管 X、Y、Z 世代的經歷截然不同，這場對談卻有一個極其溫柔的共同點，是我們想留給下一代怎樣職場的眼界與想像？

本集特別邀請 KPMG 安侯永續董事總經理黃正忠 Niven、Yourator 董事/希世代創辦人 Michelle，以及漸強實驗室人力資源副理吳思璇 Sara，陪你一起聊聊這場跨世代的理解與對話。

從威權到共創，不同經歷拼湊出的理想職場

在對談的開始，我們先談談跨世代對於工作的想像，Z 世代的Sara，把職場形容成一艘船，雖然有船長領航，但每個人都能隨時一起校準航道；而承上啟下的 Y 世代Michelle覺得像一個球隊，大家高度信任、背靠背互相支援打怪。

X 世代Niven他形容職場互動就像共同完成一個拼圖，「你其實也不一定可以分得出哪一片是特別重要，但沒有他，這個圖就不可以拿出去看了，就缺了一樣了。」，團隊成員必須互相支持、互相依靠、互相啟發。

我們可以發現，每個人依照經歷過的時間、所處的為位子，所體驗的生命歷程下，對工作會有很主觀不同的感受，從船隻、球隊到拼圖，筆者觀察決定職場視野的不是年紀，而是每個人當下所處的經歷，更本質的真相是，我們在談的職場環境，是過去沒有被探討的，同時百工百業也沒有一套通用的規範或教學，隨著職務的變化，無關乎年齡，每一個人在每一個歷程，其實都是新人。

三位跨世代的夥伴，正展現出個人的生命經歷越多，那種高高在上的權威感自然會被弱化，整個職場生態也正從早期的權威走向平行對話，最後抵達跨世代共創，重新歸零的心態及溝通方式，這不是理論、而是領導人願意歸零、中生代願意補位、新世代敢於真實嘗試時，整個社會職場最自然、也最讓人感到舒適的合作型態，組織而成的職場，聽起來很美好。

圖說：從船隻、球隊到拼圖，筆者觀察決定職場視野的從來不是年紀，而是當時的經歷。（圖片來源：Podcast節目《跨世代茶水間》）

理解自己的狀態與職場判斷力，告別認知差異的職場內耗

Niven用了一個很有趣的概念來說明職場，「拼圖的過程，要快、短、有效率地拼貼才能完成整幅拼圖，要完成團隊拼圖，每個人在前端的基本判斷力必須在線，當你拿起一塊拼圖，如果是綠色的，就該放在綠色區域，絕對不能硬生生塞進黃色的區塊裡。」

職場上很多痛苦與矛盾，本質上不是年紀的問題，而是對你所屬的產業與客戶屬性的判斷力不足，第五集的訪問中，KPMG做了一個很有趣的嘗試，將過去同仁「最容易下定決心離職的幾個常見情境」進行收集，並作為未來每一個新夥伴進公司一定要看過的極端情境卡。

這也反映到了許多從業人員不願意、不知道怎麼去看清環境現實的形狀與顏色，憑自己的喜好盲目放入，而拼不進去就開始抱怨環境，產生內耗，但其實每個人先看清自己手上的拼圖顏色，並認清它應該放在哪個對應的前提區域，企業也誠實揭露，當這個前提對齊了，大家不再盲目亂塞，職場上的衝突和矛盾才會真正消失，這也是筆者觀察到很有趣的設計思考！

圖說：Niven 分享職場上很多痛苦與矛盾，本質上不是年紀的問題，而是對你所屬的產業與客戶屬性的判斷力不足。（圖片來源：Podcast節目《跨世代茶水間》）

拒絕成功經驗的綁架，沒有血緣的社會家庭也能好好溝通？

當談到目前最常遇見的世代衝突、哪些舊思維最該被挑戰並立刻送入歷史灰燼時，大家的共識非常強烈，「你的成功不是我的成功，請不要再拿你過去那一套來糾正我、綁架我、讓不同世代的人被迫就範。」這種拒絕經驗綁架的衝突，不只發生在職場，在許多家庭環境當中也能看見同樣的複製樣貌。職場社會本質上就是另外一個大型家庭，在沒有血緣關係的前提下，我們要怎麼在職場建立真正的溝通方法？

Niven 分享時強調，領導者必須隨時保持歸零的心態，這種心態的歸零與再學習能力，就如同他期許自己像個不倒翁，在面對未來時依然把自己回歸到零，承認自己可能不懂，像幼稚園學生一樣保持彈性，不被過去的榮耀綁架，才拿得到適應未來的入場券。

展望未來，三位來賓也分別分享了各自的期許，Sara 預言未來的公司必須重新定義人為何要加入組織，唯有提供高度透明、允許提出反對意見、容納衝突和鼓勵對話的文化來吸引人，Michelle則進一步預言，未來的企業將不再是傳統上對下的雇傭關係，彼此的關係更趨向專案制與合夥人的專業陪跑合作，因此她期盼透過自己的陪跑，讓新世代企業家與人才在這種組織轉型的成長痛中被真誠接住；Niven 期待 2050 年自己能成為一棵長開的大樹與打不倒的不倒翁，用跨世代的智慧為年輕人點燈、鼓掌。

在這場跨世代的重設計浪潮中，我們不被權威控制，更保留了彈性讓彼此理解與學習，從出社會學習認識自己的偏好和擅長、到運用自己的專業價值展現不同合作機會、甚至到給予職場更多開放討論及運用累積的影響力，為世界創造更理想的畫面，這也是筆者從這場對談中，所感受到在百工百業裡的傳承，也是我們留給每一代最美好的職場想像和勇於找到理想職場樣貌的方式，期待每個人在這個職場，找到屬於自己拼圖的位置！

圖說：當談到哪些舊思維最該被挑戰並立刻送入歷史灰燼，大家的共識非常強烈！（圖片來源：Podcast節目《跨世代茶水間》）