亞洲指標數位行銷顧問 劉彥辰

戶外品牌始祖鳥（Arc’teryx）與藝術家蔡國強在 9 月 19 日於喜瑪拉雅山合作進行煙花爆破藝術，原本意圖展現自然與人文的交融，卻意外引發巨大爭議。這場活動被外界批評嚴重破壞生態環境，更與品牌「戶外自然」的形象背道而馳，當藝術踩上環保紅線，話題迅速發酵。

從網路聲量數據來看，事件發生隔天（9 月 20 日）迅速引發網路撻伐，隨著始祖鳥發布道歉聲明，討論在 21 日升至高峰 4,975 則，社群充滿炎上氛圍。22 日仍有 3,690 則聲量，有專家警告環境復原恐需百年，以及母公司安踏股價重挫，顯示此公關危機已對公司財務造成影響。23 日爭議延伸至更廣層面，出現「外資品牌已變中資」的討論（1,217 則）；24 日又因網友實地探訪後發現垃圾，引來 599 則批評。儘管隨後聲量逐漸降溫，但品牌形象傷害已然造成。

當越來越多品牌嘗試以藝術、科技或話題引發共鳴時，也同樣面臨「創意與永續的衝突風險」。始祖鳥雖在第一時間道歉，卻因觸及環保爭議與政治敏感點，難以止血。這提醒企業，行銷策略應始終以品牌核心價值與定位為指南，確保任何創意活動在吸引關注的同時，也不背離品牌形象，才能在創意與永續之間取得平衡。