2025 臺灣暨亞太永續報告現況與趨勢顯示，資本額大於 100 億的大型企業投入社會影響評估比例達 20.8%，比起整體樣本的 10.1% 高出超過一倍。

三人恆好執行長、SVI 影響力評估國際資深執業師 劉曉蓉

「影響力」已成為企業顯學，傳播業談放大企業影響力，管顧業則擅長評估管理。但具戰略遠見的企業，會將兩者系統性結合：先用科學評估確保「投在刀口上」，再以傳播策略持續滾動成果，這也正是企業獲取高效溝通的關鍵。

根據最新亞太永續報告統計，大型企業導入影響力評估的應用比例為 20.8%，是台灣企業整體平均值的一倍之多。這顯示大型企業正更積極地衡量：這一塊錢捐下去，到底換回多少社會價值？

影響力管理 把「好事」翻譯出「產值」的科學

影響力評估是一套確保「錢花在刀口上」的決策工具。透過找出「改變 (Outcome)」、測量改變的幅度，甚至進一步賦予貨幣價值，讓科學數據成為實質影響力的證據。

台灣企業目前多將評估運用於報告書揭露或 SROI 值的單次發布，但在國際實務上，這份數據更是持續進行遊說、甚至爭取投資人青睞的關鍵籌碼。

當數據被策略性地、堅持的在不同場景間討論，就會產生影響力的「複利」– 一套數據、持續對話，最終滾動出重大的營運成果。以下分享英國與新加坡的案例。

英國社會處方：教長者種花 可以省下國家健保開支

英國的社區健康中心 BBBC（Bromley by Bow Centre）是全球推動社會處方最成功的單位之一。最常拿出來討論的是，醫生在看診時，除了開藥，還會根據病人的社交孤立、焦慮或生活壓力，開出「去參加園藝小組」、「去學習藝術課程」等處方箋。

BBBC 的獨特之處，在於他們打破了醫療與社會服務的界線，並極度重視數據證明。在算出了每 1 元投入能創造 2.9 元價值的影響力數據後，他們沒有將報告束之高閣，而是帶著數據去敲國會和媒體的大門。

他們成功在 2020 年疫情期間讓 BBC 拍攝《心理健康的真相》（The Truth About improving your mental health）專題外，2024 年更以多項數據證明拜會國會，與議員交流「社區參與能省下國家健保開支」的評估結果，成為長者照護領域的意見領袖。

居家照護新創 APP：不只談營收、用社會數據創造影響力投資

同樣的邏輯在資本市場也適用。新加坡的居家照護平台 Homage，是一個媒合看護與長照服務的 APP。他們透過評估發現，其服務不僅縮短了 50% 照護媒合時間，更顯著減輕了家庭照顧者的身心壓力。

這份能有效「節省長照公共開支」的論述，形成了品牌強大的社會影響力。在 2021 年，Homage 贏得了淡馬錫（Temasek）領投，成功獲得 3,000 萬美元融資。對於投資人而言，這份影響力指標證明 Homage 具備降低政府成本的長期潛力與抗風險能力。

算得出影響力，更要經營出話語權

這套評估數據，正是不同角色手中的溝通利器：永續主管或高階經理人可以用數據向董事會證明預算的效益、公共事務人員可以用它與政府談政策轉向、公關傳播人能藉此向媒體產出具備科學實證的深度報導，而投資關係 (IR) 負責人則能以此向投資人展現企業的抗風險韌性。

影響力是算出來的，但認同感是經營出來的。展望未來，當人人都在談影響力時，別讓你的成效只停留在紙面上。當數據不再只是結案報告，而是能持續再利用的資產時，每一次的溝通都在為組織累積影響力的「複利」。這份底氣，將讓數據轉化為組織真正的議題話語權。